Interaktywnie.com opublikował swój coroczny raport,
Polski klient online 2012.

Na uwagę zasługują statystyki produktów, które są kupowane. Jest to dobra wskazówka dla wszystkich osób zastanawiających się nad własnym e-biznesem. Pokażę dwa zestawienia z roku 2007 IAB ( angielski) oraz 2012 (Rzetelna Firma).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Teraz moje zestawienie Digideo porównawcze danych raportu e-commerce z 2012 vs 2007, gdzie nasuwają się piękne wnioski – coraz więcej kupujemy przez Internet. Praktycznie zakupy online wszystkich produktów odnotowały wzrost. Jedynie zakupy sprzętu RTV, w tym komórek, software, komputerów pozostają na tym samym wysokim poziomie 41%. Natomiast największy wzrost zakupów mamy w przypadku książek, muzyki i filmów. Związane jest to z rozpowszechnieniem iTunes, Nokia Store i sklepu Samsunga, ipla i innych ksiegarni czy sklepów z filmami i muzyką online.

Co ciekawe również dobra luksusowe kupujemy online coraz chętniej, a wydawałoby się, że luksus oznacza chęć dobrej obsługi i kontaktu z rzeczywistym sprzedawcą.

 

Okazuje się , że Polski klient szuka okazji w sieci – promocji, wyprzedaży, darmowej dostawy, konkursów, znacznie częściej niż inni Europejczycy. Czyli to jest ten haczyk na klienta.

Dodatkowo liczba sklepów wzrosła dwuipółkrotnie, co oznacza coraz większą konkurencję na rynku. To wyglad i funkcjonalnosc w dużej mierze decydują o tym, czy ktoś w wybranym sklepie internetowym będzie chciał robić zakupy. W równym stopniu oba te parametry mogą przyczynić się do sukcesu, jak i zdecydować o porażce ekomersowego przedsięwzięcia.

 

W badaniu zadano również pytania, co najbardziej irytuje polskiego klienta w e-sklepach.

Okazuje się, że nadal jakość zdjęć, nawigacja i funkcjonalność są numer jeden na liście.

Zapraszam do lektury!

Przeglądając newslettery natknęłam się na ciekawy raport rynku e-commerce w Polsce na www.ekomercyjnie.pl

W dniach 2-19 grudnia 2011 roku ankietę wypełniły 452 sklepy internetowe. Zaproszenie do badania rynku e-commerce zostało wysłane do blisko 9 tys sklepów. Struktura firm, które wzięły udział w badaniu odpowiada strukturze e-commerce w analogicznych projektach przeprowadzonych w Polsce.

Co decydowało o wyborze oprogramowania e-commerce – dostosowanie do potrzeb i cena przede wszystkim. Co ciekawe opinia o innych sklepach, opinie znajomych i reklama w necie nie miala az tak wielkiego znaczenia.

„Dostosowanie do moich potrzeb” jest ciekawą charakterystyką. Wygląda na to, że właściciele sklepów robili dogłębne rozeznanie, co dla nich jest potrzebne, przed podjęciem decyzji. Bardzo ważna jest też łatwość integracji z systemami zewnętrznymi i wewnętrznymi firmy.

A teraz jakie aplikacje e-commerce wybierano: przede wszystkim gotowe rozwiązania prawie 60%, potem open source i specjalnie budowane. Pierwsza grupa dotyczy przede wszystkim sklepów, które działają od kliku lat. Wniosek jaki mi się nasuwa, to firmy nie chcą ryzykować, wolą oprogramowanie z półki, w którym widzą funkcjonalności i znają specyfikację. Dochodzi tutaj też zaleta związana ze znanym czasem implementacji takiego oprogramowania e-commerce, które jest znane i nie ma większego ryzyka opóźnień.

 

Od 1 lipca wprowadzamy nową usługę optymalizacja sklepu internetowego. Jest kolejny krok po przeprowadzonej analizie użyteczności, kodu, statystyk sklepu.

Ilość sklepów internetowych rośnie z dnia na dzień- w ciągu ostatnich 5 lat zwiększyła sie 2,5 krotnie ( raport Interaktywnie.com ). Oznacza to wzrost konkurencji, większy wybór dla klientów, dostępność 24 godziny na dobę, itd.

Istniejące sklepy, zbudowane kilka lat temu, w większość wypadków nie posiadają cenionych przez klientów ułatwień, nawigacji, elementów zwiększających poczucie bezpieczeństwa, jak opinie klientów z allegro, wyszukiwarek cenowych, etc. Opnie są ukrywane.

Ilość kliknięć do koszyka zniechęca każdego potencjalnego klienta. Formularz rejestracyjny wymaga poświęcenia 3 minut, co powoduje rezygnację z zakupu, itd.

optymalizacja sklepuPo wykonaniu analizy sklepu mój nadzór nad wdrożeniem rekomendacji z audyt sklepu jest jak najbardziej mile widziany, więc wprowadzam tą usługę optymalizacja sklepu internetowego do swojego koszyka usług.

Mogę pracować z Waszymi developerami, którzy opiekują się sklepem lub z moimi, z którymi pracuję codziennie.

Na pewno czytaliście wiele informacji na temat optymalizacji sklepu internetowego. Potrzebna tutaj jest nieustająca opieka właściciela, regularne zmiany treści, ofercie sklepu, monitorowanie wyników sprzedaży, odwiedzin, partnerów współpracujących i konkurencji, promocje, etc.

Czasami niewielkie zmiany w optymalizacja sklepu internetowego mogą zdziałać wiele w wynikach sklepu, a przecież o to chodzi. Czasami jednak trzeba porządnie rozbudować sklep, żeby spełniał oczekiwania właścicieli i klientów.

Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie.

Optymalizacja kodu, tekstu, zawartości obejmuje też optymalizację pod względem wyszukiwania SEM.

Zapraszamy do skorzystania z naszej usługi optymalizacja sklepu internetowego:) oraz obejrzenia portfolio