Piękna pogoda w e-commerce, w sklepie internetowym oznacza, że mamy dochód, pięniądze i wszystko się kręci. Wakacje w trakcie, ludzie na urlopach,  co zrobić, żeby było tak u nas.

piekna pogoda w e-commerceAnaliza studiów przypadków pokazuje, że przy tworzeniu modelu biznesowego w obszarze e-commerce należy brać pod uwagę następujące elementy:

  • ofertę, która określa, w jakim stopniu produkty i usługi danej firmy zaspokajają potrzeby klientów. Do rozwoju i analizy oferty wartości konieczna jest odpowiedź na następujące pytania:
    1. Dlaczego klienci wybrali produkty naszej firmy?
    2. Co firma oferuje szczególnego w porównaniu do konkurentów?
      W wielu przypadkach firmy rozwijają ofertę wartości na podstawie aktualnych warunków i trendów rynkowych.
  • model dochodowy (finansowy), który opisuje, jak Twoja firma wypracowuje dochód, generuje zysk i uzyskuje zwrot z poniesionych nakładów,
  • okazje rynkowe – określenie to odnosi się do potencjalnych możliwości firmy w przestrzeni rynkowej,
  • otoczenie konkurencyjne – czyli inne firmy prowadzące działalność o tym samym profilu w Polsce, w Europe, a może na świecie. Na otoczenie konkurencyjne ma wpływ wiele czynników, np. aktywność konkurencji, wielkość realizowanych operacji, podział rynku pomiędzy konkurentów, cechy produktów itp.

Taka wiedza właśnie pokazuje, gdzie teraz jesteśmy i co mamy robić dalej.

Właśnie czas wakacyjny jest najlepszym czasem na takie analizy – spokój, słońce, jezioro, morze…:)

 

Dostępność dla niepełnosprawnych i starszych z roku na rok ma coraz większe znaczenie, ponieważ coraz więcej osób starszych i niepełnosprawnych używa Internetu do swoich celów: wyszukiwania, pisania maili, czytania gazet. Dodatkowo używamy różne urządzenia mobilne, co też trochę komplikuje budowę strony.

dostępność dla niepełnosprawnych i starszych

Dlatego tak ważne jest wykonanie strony lub sklepu internetowego zgodnie ze standardami dostępności  (accessibility). Poniżej link do darmowych narzędzi:http://www.w3.org/WAI/ER/tools/complete

My używamy jeszcze innego narzędzia do naszych analiz stron, opublikowany przez HiSoftware – Cynthia.

Cieszy nas, że coraz więcej stron internetowych i magazynów online stosuje te zasady.

Okazuje się, że nie można rozdzielić użyteczności od dostępności – accessibility. Nawzajem się uzupełniają.

Łatwa dostępność do Twojej witryny internetowej sprawia, że użytkownik (potencjalny klient) może swobodnie poruszać się po niej i znaleźć to, czego szuka. Jest to szczególnie ważne w przypadku gazet, sklepów, portali informacyjnych.

Obecnie stosuje się tzw. responsive design,co oznacza, że szablon strony/sklepu dostosowuje się do urządzeń, na których jest widoczny. Dodatkowo można wbudować elementy powiększania widoku, czcionki, co ułatwia obsługę strony osobom ze słabym wzrokiem.

Tablety wprowadziły również inny sposób nawigacji, gdzie dostępność dla niepełnosprawnych i starszych jest naprawdę kluczowa. Tutaj konieczne są duże przyciski, dobrze zaprojektowane menu, duże czcionki, które będą wykorzystywać funkcjonalności tabletu.

Smartfony i komórki z dużym wyświetlaczem wymagają innego szablonu, innego rozłożenia nawigacji i zawartości strony, tak aby dostępność dla niepełnosprawnych i starszych była oczywista i łatwa.

Wykonujemy audyty użyteczności i dostępności stron czy sklepów internetowych, jak również potem ich optymalizacji.

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą Digideo firma konsultingowa

Aukcje jako kanał sprzedaży dla sklepów internetowych ma swoje plusy i minusy.

Po kilkunastu latach działania serwisów aukcyjnych w Polsce i na świecie, widzimy jak one się ciągle zmieniają i jak rozszerzają swoją działalność

Plusy – aukcje jako kanał sprzedaży:

  1. duży zasięg, wielu klientów odwiedzających system aukcyjny
  2. łatwość rozpoczęcia sprzedaży – łatwe wejście
  3. wiele systemów płatności
  4. wysyłki produktów poprzez systemy
  5. integracja oferty ze sklepu internetowego z systemem aukcyjnym poprzez XML
  6. łatwość zbudowania rozpoznawalności marki sklepu czy produktu
  7. rozbudowane statystyki sprzedażowe i wiele innych zewnętrznych narzędzi, które pomagają w śledzeniu statystyk odwiedzin, jak też planowanie kampanii. Np. kategoria Dom i wnętrza, która bardzo mnie interesuje ma największe odwiedziny w poniedziałek, wtorek i środa. Tak więc wysyłkę newslettera czy kontaktu z klientami można spokojnie zaplanować na koniec tygodnia.
  8. rozbudowane rekomendacje klientów
  9. dostępność web Api i możliwość integracji z własnym crm, erp,etc

Minusy aukcje jako kanał sprzedaży:

  1. rosnące opłaty za aukcje, za statystyki, które były kiedyś darmowe, co przekłada się na rosnące koszty sprzedaży
  2. słabnąca konwersja sprzedaży, ze względu na dużą konkurencję i możliwość łatwego porównywania cen
  3. tworzenie własnych sklepów przez systemy aukcyjne: np. Allegro ma kilka platform sprzedażowych. Jest to dodatkowa konkurencja wewnątrz serwisu. Allegro zaczyna się zmieniać w Amazon plus e-bay razem wzięte.
  4. rosnące oszustwa sprzedażowe, które powodują brak zaufania klientów do aukcji
  5. zmiany w wyszukiwarce Google spowodowały spadek wyników Allegro w kwietniu 2013 i niestety ten trend jest nadal widoczny
  6. trudność w wyróżnieniu swojej oferty i utrzymaniu klienta z serwisu aukcyjnego – większość zakupów jest jednorazowych. Potrzebna jest integracja z systemem crm.
  7. różna popularność sprzedaży wg kategorii produktów ( dane z aukcjolog.pl z dn. 09.07.2013)
Kategoria
Index aukcjolog Sztuk na allegro Obrót na allegro
1 Antyki i Sztuka -0.3 91 129 7 458 996
2 Bilety 0.8 7 732 926 257
3 Biuro i Reklama 0 361 608 6 703 063
4 Biżuteria i Zegarki 0.5 420 864 12 311 057
5 Delikatesy -1.1 240 149 3 780 324
6 Dla Dzieci -0.8 1 381 818 66 897 180
7 Dom i Ogród 0 3 666 099 139 884 010
8 Erotyka 0.5 187 728 2 202 477
9 Filmy -0.3 36 398 1 022 295
10 Fotografia 0.6 158 009 18 085 341
11 Gry -0.4 333 777 8 229 694
12 Instrumenty -0.8 23 546 3 814 370
13 Kolekcje -0.5 350 107 14 983 746
14 Komputery -0.1 658 332 87 017 299
15 Konsole i automaty -1 44 307 5 437 617
16 Książki i Komiksy 0.7 368 657 9 809 068
17 Motoryzacja -0.5 1 239 364 132 492 220
18 Muzyka 0.3 81 304 2 429 698
19 Nieruchomości 0.8 49 850 143
20 Odzież, Obuwie, Dodatki -1.2 2 959 991 85 181 988
21 Przemysł 0.6 480 610 18 202 680
22 RTV i AGD -0.2 661 259 55 539 366
23 Rękodzieło -0.6 823 466 2 853 221
24 Sport i Turystyka -0.3 805 450 57 116 244
25 Sprzęt estradowy, studyjny i DJ-ski 0.5 29 884 3 601 588
26 Telefony i Akcesoria 0.7 633 128 55 792 375
27 Uroda -0.1 991 945 23 171 199
28 Usługi -0.2 16 601 470 758
29 Wakacje 0.6 123 95 508
30 Zdrowie -0.4 652 932 17 789 895

4. praktyczna dominacja na rynku polskim Allegro – ponad 27 mln aukcji i następuje ciągły wzrost( 09.07.2013), w tym 7 miejsce na świecie

aukcje raport 09072013globalne_statystyki_aukcji_09072013