Dzisiaj postaram się przedstawić nowe ciekawe metody płatności online poprzez transferuj.pl

  1. System odroczonych płatności w Transferuj.pl

FerBuy jest ciekawym rozwiązaniem dla osób, które potrzebują coś kupić, ale brak gotówki na koncie im to uniemożliwia.

Jest to system płatności odroczonych skierowanym do klientów sklepów internetowych.

Pozwala Kupującym na zapłacenie całości faktury do 14 dni od zakupu lub rozłożenie płatności na raty.

Strona główna FerBuy: http://www.ferbuy.pl/

Ferbuy

T-Mobile Usługi Bankowe

To kolejny przykład płatności poprzez telefon. T-Mobile wraz z Alior Bankiem stworzyły mobilny bank dla abonentów T-Mobile.

Ciekawe rozwiązanie i proste płatności. Cała masa korzyści.

Więcej  – http://www.t-mobilebankowe.pl/

PeoPay i iPKO

to kolejne płatności mobilne – PeoPay – z bankiem Pekao, a iPKO –  z bankiem PKO BP lub Inteligo

mPay

to niezależna platforma mobilna, która umożliwia płatności bezpośrednie. Zasilasz konto mPay i płacisz przelewy, za parking, etc.

  • System umożliwia rozliczenie wszelkiego rodzaju transakcji: typu person-to-person (P2P), person-to-business (P2B), person-to-machine (P2M).
  • Każdy płatnik identyfikowany jest za pomocą numeru swojego telefonu komórkowego, przy czym numer ten nie jest sprzedawcy ujawniany.
  • Obsługiwane są dwie kategorie transakcji: transakcje jednorazowe oraz transakcje okresowe. Pierwszy rodzaj transakcji rozliczany jest w oparciu o znaną kwotę transakcji (np. zapłata za konkretny towar czy usługę). Drugi rodzaj transakcji umożliwia rozłożenie jej w czasie, a pełna kwota znana jest dopiero po zakończeniu transakcji (np. opłata za czas parkowania czy ilość pobranych danych w Internecie).

Jak widać ciekawe płatności online pojawiają się jak grzyby po deszczu. Ostatnie 2 lata to istne eldorado dla rozwiązań e-commerce.

Naprawdę jest w czym wybierać. Jak zwykle pojawia się kwestia bezpieczeństwa danych osobowych i danych konta.

Tutaj banki są naprawdę pewne – takie płatności są bardzo dobrze zabezpieczone.

Sama korzystam z wielu różnych form płatności, bo każda z nich ułatwia życie i skraca czas zakupu online.

To jest bardzo ważne dla klienta.

Jeśli chodzi o sklepy internetowe – niestety integratorzy przelewają środki po ok. 3-4 dniach roboczych.

Tak więc trzeba czekać i pilnować płynności finansowej.

Heat Maps w Internecie pojawiły się ponad 15 lat temu, gdy zaczęto analizować ruch na stronie, użyteczność, atrakcyjność strony i zakupy.

Po raz pierwszy zetknęłam się z tym narzędziem w 1999 roku. Historia jednak jest wcześniejsza. Zaczęło się wszystko od prezentacji danych finansowych.

Co to jest Heat Map – Mapa Ciepła:)

Mapa Ciepła jest graficzną prezentacją danych, gdzie poszczególne wartości zebrane w macierz przedstawiane są jako kolory.

W przypadku strony internetowej czy sklepu danymi takimi są kliknięcia w poszczególne elementy strony.

W ten sposób można w piękny sposób pokazać, które elementy są popularne, co Internautów interesuje na Twojej stronie.

Zdjęcie z crazyegg.com pokazujące, jakie elementy strony są popularne w tym serwisie. Jest to bardzo popularna platforma.

heat maps a konwersja

Czy Google Analytics ma Mapy ciepła – heat maps?

Nie do końca – Google Analytics ma ciekawy raport tzw. In-Page Analysis – Analiza strony.

Trochę w inny sposób przedstawia popularność kliknięć i problemy z konwersją.

Mimo to można wyciągnąć wiele ciekawych wniosków przy analizie takiego raportu In-Page Analysis.

Poniżej przedstawiam  moją analizę starego sklepu Pixel, który został dzięki tej analizie zmieniony na zupełnie inną platformę, szablon, nawigację, etc.

In-Page Analysis pokazuje procent użytkowników, którzy kliknęli w dany element w danym okresie czasu.

Jak widzicie logo Pixel jest bardzo popularne, czyli nasze przyzwyczajenie, że logo kieruje do strony głównej jest jak najbardziej na miejscu. Logo powinno kierować do strony głównej.

Analiza nawigacji może przynieść wymierne korzyści dot. konwersji i sprzedaży. Łatwo można zobaczyć, co jest popularne, czego ludzie szukają, czy jest to sezonowe, etc.

 

pixel in page analysis GA

Mapa Ciepła – Heat Maps a konwersja – to jest bardzo silne narzędzie, które umożliwia poprawę sprzedaży, poprawę nawigacji, czasami z niewielkimi nakładami pracy i czasu.

Warto takie raporty analizować regularnie i pilnować, zmieniać, wpływać na upodobania klientów.

Wnioski z Mapy Ciepła mogą pomóc w ustaleniu tzw. kluczowych produktów, najbardziej zyskownych, etc.

Każda analiza ekspercka Digideo: analiza optymalizacji sklepu czy analiza optymalizacji strony zawiera ten element.

 

Analiza konwersji w sklepie internetowym powinna być podstawową czynnością  każdej osoby prowadzącej sklep.

Co oznacza konwersja?

Konwersja zwykle oznacza procent użytkowników Twojego sklepu, którzy dokonali zakupu produktów.

Dlaczego tak ważna jest analiza konwersji w sklepie

  1. Konwersja pokazuje Twoją sprzedaż
  2. Analiza konwersji i wnioski z niej wyciągnięte mogą pomóc w zwiększeniu Twojej sprzedaży
  3. dzięki statystykom webowym, takim jak Google Analytics, można w łatwy sposób zauważyć różne tendencje w sklepie, które mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży:
    • popularne produkty
    • ścieżkę zakupową – np. ile odwiedzin zanim dokonano zakupu, ile sesji,
    • sezonowość sprzedaży niektórych produktów
    • jacy klienci, z jakiego regionu, wiek dokonują zakupów w sklepie
    • czy koszyk jest optymalny
    • ile osób porzuca koszyk i dlaczego
    • czy kampania marketingowa przyniosła skutek
    • i wiele innych informacji

Google Analytics wprowadził kilka miesięcy temu zmiany w kodzie, które umożliwiają zbieranie wielu informacji o Twoim sklepie, produktach i użytkownikach.

Dodatkowo uruchomił funkcjonalność Enhanced Ecommerce, czyli Rozszerzony ecommerce, która to funkcjonalność daje niesamowitą ilość danych raportowych i analitycznych. Trzeba mieć zmieniony kod na Universal Analytics, aby móc korzystać z tej funkcjonalności.

Dla sklepów Magento przygotowano różne rozszerzenia, które w szybki sposób można zainstalować, skonfigurować i korzystać z tych rewelacyjnych raportów do analizy konwersji w sklepie. Oczywiście trzeba zrobić kilka zmian w koncie Google Analytics.

Dzisiaj skoncentruję się na dwóch raportach: Shopping Behavior oraz Checkout Behavior.

Shopping Behavior Google Analytics

Ten raport pokazuje w przejrzysty sposób zachowanie użytkowników Twojej strony:

1.  wszystkie sesje – czyli zwykle odwiedziny

2.  sesje z oglądaniem produktów

3.  sesje z dodaniem produktów do koszyka

4.  sesje z dojściem strony, gdzie składa się zamówienie

5. sesja ze złożeniem zamówienia

Przykład poniżej w piękny sposób pokazuje jaka była ilość sesji na poszczególnym etapie zakupowym. Już na tym etapie można wyciągnąć wnioski, w którym miejscu możemy coś poprawić i zatrzymać tego klienta, aby dokonał zakupu.

Widzimy też dane dotyczące nowych i powracających klientów. Jak widać w przykładzie – powracający klienci dokonują zakupu częściej.

W tym raporcie możemy też wybrać analizę porzuceń (abandoments)

Można dodać własny segment klientów i zobaczyć jak wyglądają statystyki dla wybranego segmentu.

zachowanie zakupowe GA

Checkout Behavior Google Analytics

to bardzo ciekawy i przydatny raport. Przedstawia całą analizę procesu składania zamówienia, która w wielu sklepach jest bardzo uciążliwa i nieprzyjazna. Na tym etapie najwięcej sklepów traci klientów.

Można tak skonfigurować kod Enhanced ecommerce, aby w pełni zbierał dane właśnie z tej strony składania zamówienia, z podziałem na poszczególne etapy.

Przykład poniższy pokazuje, że stracono już na samym początku ponad 30 % klientów ze względu na konieczność zakładania konta w sklepie.

Wniosek: Lepiej umożliwiać składanie zamówienia bez konieczności zakładania konta

Kolejny etap – wysyłka – strata 15%. Można pokusić się o wiele spostrzeżeń, np.  za drogi transport, termin dostawy za odległy, brak możliwości odbioru osobistego.

Wniosek:  Analizując część zw. z wysyłką można postarać się rozszerzyć ofertę o inny tańszy typ wysyłki czy zaoferować kupon na kolejne zakupy.

Dochodzimy do adresu płatności. Tutaj też jest strata ponad 20% klientów.

Wniosek:  Być może nie ma potrzeby wpisywania kolejny raz adresu do płatności, gdy wpisano adres do dostawy. Może mała opcja potwierdzenia, że to te same adresy, zatrzyma potencjalnych klientów.

Przedostatni etap to wybór form płatności, który zniechęca do kontynuacji aż 65% klientów, którzy przeszli cały proces.

Wniosek: Najprawdopodobniej formy płatności w tym sklepie nie były przyjazne, popularne, znane lub były za drogie dla klientów ze względu na dodatkowe opłaty. Analizę można pogłębić w tym miejscu, a wręcz trzeba. Im więcej form płatności, tym większe prawdopodobieństwo wyboru i zakończenia transakcji z sukcesem

Zachowanie przy składaniu zamówienia

 

Jeśli masz problemy z instalacją, konfiguracją czy podmianą kodu GA w swoim sklepie – możemy pomóc.

Po prostu skontaktuj się  z nami.