Po targach e-handlu mam kilka refleksji i podsumowań.

1. to było miejsce, na którym pojawiły się praktycznie wszystkie najważniejsze firmy działające w e-commerce

2. dobre targi dla osób, które zamierzają wejść w e-commerce: szeroka oferta platform, rozwiązań logistycznych, płatności i agencji seo, marketigowych, social media, podstawowego oprogramowania e-commerce

targi e-handlu

3. zero nowości ze świata – zagranicznych rozwiązań, nowinek

4. mało nowych informacji dla osób, które „siedzą” w e-commerce i e-handlu – tylko ceneo.pl z nową usługą lokalnego wyszukiwania oraz przykłady case’ów od getreponse.pl ( super!)

5. brak usług dla mobile commerce

Na targach e-handlu rozmawiałam z kilkoma przedstawicielami, którzy za bardzo nie znali swojego produktu, możliwości, cennika.:) A Seowcy obiecywali gruszki na wierzbie.

To też było ciekawe doświadczenie.

Za to dużo było gadżetów:)

Podsumowując oferta była skierowana do osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę ze sprzedażą internetową i to tylko na terenie Polski.

Brakowało mi rozwiązań globalnych, chociażby UE.

Może za rok:)

Nowe modele e-commerce w Polsce tworzą się jak grzyby po deszczu.

Już dziś polska gospodarka internetowa jest warta 35,7 mld zł. Stanowi to 2,7% PKB Polski. Co roku gospodarka internetowa będzie rosła w tempie 14%, czyli dwukrotnie szybciej niż PKB. W 2015 r. osiągnie wartość 92 mld zł czyli 4,1% PKB, ale nowi gracze ciągle wchodzą na nasz rynek. Klienci e-commerce są globalni, więc oczekują podobnych standardów obsługi i sprzedaży. Musimy się rozwijać jeszcze szybciej.

Przeważająca część nowych modeli biznesowych e-commerce to kopie zagranicznych rozwiązań z kilkoma zmianami pod nasz polski rynek.

Zaadoptowaliśmy modele e-commerce np.:

  1. kluby zakupowe – np. westwing.com
  2. zakupy grupowe, które mają już tendencje zniżkową, np. groupon
  3. zakupy subskrypcyjne – kiedyś znane z zakupów gazet, magazynów, książek lub kursów – ESKK czy Świat Książki. Teraz przenosi się to na e-commerce, co najlepiej widać przy zakupie aplikacji ( platformy e-commerce – np. shooplo.pl, iai-shop.com), gier ( np. Wildtangent) i wsparcia do nich. Nawet Adobe Photoshop, potężne narzędzie dla grafików, zrezygnował z rozwijania narzędzia deskowego na narzędzia online z miesięcznym abonamentem. Kolejny przykład to tchibo.pl, gdzie można zakupić subskrypcję kawy. Co jest fajnego w takim modelu biznesowym to fakt, że mamy stałych klientów, że możemy planować naszą sprzedaż i rozwój, możemy inwestować swój czas w nowe projekty po zorganizowaniu operacji tak, że klienci są zadowoleni.
  4. marketplace – czyli miejsca gdzie możemy mieć ofertę wielu sklepów naraz, a wszystko zaczęło się od Amazona. Teraz systemy aukcyjne sprzedają swoją przestrzeń sklepom lub zwykłym ludziom, artystom( arsneo.pl)
  5. zakupy wewnątrz aplikacji – czyli:
    1. tworzymy aplikację np. showroom z produktami, które można zakupić bezpośrednio w aplikacji
    2. tworzymy grę, która ma mnóstwo dodatków i gadżetów, za które trzeba zapłacić, jeśli chcemy grać szybciej
    3. aby uniknąć reklam, musimy zapłacić abonament
    4. tworzymy listę zakupową w aplikacji np. Listonic i mamy promocje, mamy łatwe zakupy online za jednym praktycznie kliknięciem.
  6. outsourcing operacji – wysyłka, obsługa klienta, marketing, operacje sprzedażowe: np. sendit.pl dla allegrowiczów; magazyny i obsługa wysyłek. Tutaj i my pomagamy w zarządzaniu takim sklepem.
  7. m-commerce – zakupy przez smartfony poprzez aplikacje i sklepy dostosowane do telefonów i tabletów; oraz płatności tzw. portmonetką w telefonie. Tutaj mamy polskie rozwiązanie IKO, które powinno zyskać na popularności. Za raportem m commerce w praktyce 2013:

Z przeprowadzonego badania wynika, że 76 proc. polskich sklepów internetowych nie posiada żadnych ułatwień – strony lub aplikacji – dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych. 41 proc. badanych planuje je wprowadzić dopiero w ciągu najbliższych 2 lat, a 19 proc. sklepów, nie planuje w ogóle ich wdrażać

Powiem tylko tyle – nasza strona jest odwiedzana poprzez tablety i smartfony bardzo często – 35% ruchu.

Sklepy, którymi się opiekujemy  – mają ten wskaźnik ok. 25%, z czego większość odwiedzin jest w weekend, gdy potencjalni klienci przeglądają sobie ofertę.

Co tutaj dużo mówić mobile marketing i m-commerce będą wkrótce standardem.

Optymalizacja konwersji to najważniejsze działanie naszego konsultingu e-commerce.

Dlaczego? Każdy serwis e-commerce, sklep internetowy, platforma mają za zadanie sprzedawać online. Jedne robią to świetnie, inne gorzej.

W ciągle zmieniających się realiach Internetu upodobania i nawyki klientów też się zmieniają, co trzeba brać pod uwagę. Już nie mówiąc o zmianach algorytmu wyszukiwarek Google czy Bing do których trzeba się dostosowywać co kilka miesięcy.

Łączymy działania z zakresu usability, analizy kontentu, zawartości, analizy statystyk webowych i sprzedaży, analizy oferty, analizy konkurencji oraz innych dziedzin marketingu internetowego pomagając zwiększyć odsetek użytkowników, którzy stają się potem klientami.

Dzięki optymalizacji konwersji jesteśmy w stanie zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym, liczbę zapytań ofertowych składanych za pomocą formularza, rejestracji itd.

Co możemy dla Ciebie zrobić w ramach audytu optymalizacji konwersji i wprowadzenia zmian optymalizacji?

  • Zwiększyć liczbę zamówień w Twoim serwisie www
  • Zwiększyć liczbę transakcji w Twoim sklepie internetowym
  • Zwiększyć liczbę zapytań ofertowych
  • Zwiększyć liczbę rejestracji
  • Zwiększyć liczbę odwiedzin, co przekłada się na wzrost sprzedaży
  • Zwiększyć liczbę zapisów na Newsletter
  • Zwiększyć wskaźnik naturalnego wyszukiwania w wyszukiwarkach po Twoich słowach kluczowych
  • zwiększyć liczbę wejść poprzez różne urządzenia: smartfony, laptopy ( ok. 20-30% wszystkich wyszukiwań w sieci)

Jak wygląda oferowany przez nas proces optymalizacji konwersji?

  • Analizujemy statystyki Twojego serwisu
  • Prowadzimy audyt usability i optymalizacji
  • Analizujemy wyniki testów, wyciągamy wnioski
  • Sugerujemy rozwiązania zwiększające konwersję sprzedaży, np:
    • zmiany w nawigacji,
    • zmiany graficzne,
    • zmiany tekstu,
    • układu strony,
    • zmiany w formularzach,
    • zmiany w linkach url,
    • inne zmiany SEO,
    • zmiany w prezentacji oferty produktowej

Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty –  audytu